「いつものメニューでお願いします。」？？
こんばんは、営業の廣田です。
弊社のサービスに興味を持っていただき、定期的にサービスをご利用いただき「いつものメニューでお願いします。」で済むような、いわゆる常連のお客様がいらっしゃいます。
本日は、そんな常連のお客様である取扱店のカプチーノ専門店のコスミック・ガレージ様から、サービスご利用時のご感想などを伺いましたので、ご紹介したいと思います。
ショップ名 ： コスミック・ガレージ
所在地 ： 埼玉県川口市前川1-1-46
TEL ： 048-261-5862
URL ： http://www.cosmic-garage.com/
＜インタビュー＞
IRS廣田（以下：廣）
「コスミック・ガレージ様で、インジェクター洗浄を定期的にご利用いただいておりますが、何か工夫されている点などありますか？」
コスミック・ガレージ様（以下：コ）
「うーん、特に無いですね。カプチーノは、年式が古い車両が多いので、入庫した車両に合わせて、メンテナンスメニューを提示しているだけです。その結果、インジェクター洗浄の受注につながっている感じですね。」
廣：「なるほど、それではご利用時のお客様の感想などはいかがでしょうか？」
コ：「インジェクター洗浄を利用する前は、インジェクター交換を行っていたので、金額的なメリットで喜んでいただけるケースは多いですね。
うちの場合、不調が起きる前にメンテナンスとしてご利用いただいているので、不調が出ていないという結果が、喜びの声になるのかもしれないですね。」
廣：「確かに不調があると連絡があるが、調子が良いと連絡がないというのは、よくあるケースだと思います。
では、弊社サービスをご利用いただき、新規のお客様などは獲得できましたでしょうか？」
コ：「インジェクター洗浄がきっかけで、新規でお客様になった方もいますね。ＩＲＳさんの取扱店として登録いただいてから、自社のHPでもインジェクター洗浄のページを作成しています。」
廣：「弊社のサービスがきっかけで、新規のお客様が来ていただけるのは、嬉しいですね。最後に告知などありますでしょうか？」
コ：「ＩＲＳさんの価格改定に伴って、弊社で行っているキャンペーン価格が変更になりました。ご興味ありましたら、よろしくお願いいたします。」
コスミック・ガレージ様キャンペーンページ
http://www.cosmic-garage.com/campain-inj.html
コスミック・ガレージ様、お忙しい中、お話を聞かせていただき、ありがとうございました<(＿ ＿)>
